本书以工作新手顾鸣鸣的工作和成长历程为案例，展示了企业绩效管理的实施流程和制度完善过程，并着重探讨了建立KPl体系，制订绩效计划，开展绩效辅导、评估、反馈等实际工作重点和难点的解决之道。
与市面上其他人力资源管理方面的图书相比，本系列丛书的*特点是：通过对真实工作场景和经历的模拟再现，在故事般的叙述中巧妙地嵌入人力资源工作的工作理论、工作方法、工作技巧，读来十分有趣，不会觉得枯燥烦闷，读者可在轻松的阅读氛围中学到所需知识。

第一章 绩效管理概述
第一节　绩效管理是什么
绩效管理并非无用
绩效管理≠绩效评估
第二节　绩效管理流程
绩效计划
绩效实施
绩效评估
绩效反馈
绩效改进
　第三节　绩效管理的角色分工
谁是绩效管理的真正实施者
其他人在绩效管理中的责任
第二章 绩效管理基础
　第一节　绩效管理系统改善
绩效管理系统的内容
绩效管理系统的改善和实施要点
绩效管理系统的配套支持体系
绩效管理中人人需要思考的问题
　第二节　编制绩效管理操作手册
　第三节　建立绩效指标词典
什么是绩效指标词典
绩效指标词典应具备的特征
为什么要建立绩效指标词典
绩效指标词典的编制步骤
　第四节　KPI的提取技术
什么是KPI
KPI的特点
KPI在组织中的作用
KPI的提取步骤
第三章　绩效计划
　第一节　绩效计划制订原则
绩效计划的含义
绩效计划制订的原则
绩效计划制订中应注意的法律问题
　第二节　绩效计划的制订流程
员工绩效计划的要素
员工绩效计划的制订流程
　第三节　绩效计划的沟通技巧
沟通前的准备
沟通方式的选择
结构化沟通过程
建立个人绩效合约
绩效计划的审定和确认阶段
第四章　绩效实施
第一节　上级主管如何开展绩效辅导
……
第五章　绩效评估
第六章　绩效反馈
第七章　绩效改进
第八章　绩效管理实战
参考文献
附录