**章 供应链管理概述**节 供应链基本概念（供应链产生的背景、供应链概念、供应链类型、供应链流程分析）第二节 供应链管理基本概念（定义、特点、目标）第三节 供应链管理下业务外包（牛鞭效应、外包）第四节 供应链管理的趋势（绿色供应链管理、应急供应链管理 、集群式供应链管理、移动供应链管理、 供应链资源管理） 第二章 供应链的设计与构建 **节 供应链体系结构模型第二节 供应链设计原则与策略 第三节 供应链设计步骤第四节 供应链网络设计的优化方法 第三章 供应链关系管理**节 供应链合作伙伴关系第二节 供应链合作关系的价值第三节 供应链合作伙伴选择（评价指标、选择的程序与方法）第四节 供应链合作关系的激励机制第五节 供应链合作伙伴管理（供应商关系管理与客户关系管理） 第四章 供应链业务流程分析与再造 **节 业务流程重组的基本理论第二节 业务流程重组的建模方法第三节 scor模型流程图 第四节 供应链管理环境下的企业组织与业务流程重组（供应链业务流程分析 、 供应链核心业务流程与识别 供应链业务流程再造 ） 第五章 供应链信息管理**节 概论：第二节 信息技术在供应链管理中的应用：第三节 供应链管理中的主要信息技术 第四节 电子化供应链管理：第五节 基于网络中介的电子供应链协同运作模式： 第六章 供应链成本管理**节 供应链成本管理概述第二节 供应链的成本控制第三节 供应链成本分析方法 第七章 供应链风险管理**节 供应链风险产生机理和因素分析第二节 供应链风险特征及其分类第三节 供应链风险识别与评估第四节 供应链风险防范与控制第五节 供应链风险传递与分担 第八章 供应链绩效管理 **节 供应链绩效评价理论 第二节 供应链绩效指标评价体系设计 第三节 绩效评价指标体系应用 第四节 标杆管理 第五节 平衡记分法在供应链绩效评价中的应用 第九章 供应链管理方法 **节 快速反应 第二节 有效客户反应 第三节 协同计划预测及补货