本教材在吸收和借鉴国内外网络营销界最新成果以及企业成功网络营销实践的基础上，系统阐述了网络营销的基本理论和方法技巧，具体内容包括：网络营销理论及环境分析、网络市场和网络消费者分析、网络营销调研、网络营销产品策略、网络营销定价策略、网络营销渠道策略、网络营销促销策略、网络营销网站策略、网络营销服务、常用网络营销方法等内容。本教材理论与实践相结合，可作为高职高专院校网络营销课程的教材，也可以作为网络营销从业人员自学的参考资料。

尚德峰，河南机电职业学院，副教授。主要讲授“网络营销”等课程，具有十分丰富的教学经验和教材编写经验，并长期在企业担任顾问工作。

第1章 网络营销概论 1
1.1 网络营销概述 3
1.2 网络营销的产生与发展 11
1.3 网络营销与传统营销 24
思考题 30

第2章 网络营销理论及环境分析 31
2.1 网络营销的理论基础 32
2.2 网络营销的环境 41
2.3 网络营销环境分析与评价 54
实训 57
思考题 57

第3章 网络市场和网络消费者分析 59
3.1 网络市场分析 60
3.2 网络消费者分析 62
实训 70
思考题 70

第4章 网络营销调研 71
4.1 网络营销调研概述 73
4.2 网络调研方法 81
4.3 网络调研问卷的设计与发布 86
4.4 搜索引擎的使用———以百度为例 88
4.5 网站数据库的查询 92
4.6 竞争对手商业情报的收集 97
4.7 网络营销调研报告的撰写 98
实训 101
思考题 101

第5章 网络营销产品策略 102
5.1 网络营销产品概述 103
5.2 适合网络营销的产品 109
5.3 网络时代新产品的开发 112
实训 116

思考题 116

第6章 网络营销定价策略 117
6.1 网络营销定价策略概述 118
6.2 网络营销定价的几种策略 123
实训 136
思考题 136

第7章 网络营销渠道策略 137
7.1 网络营销渠道概述 139
7.2 网络直销 143
7.3 网络间接分销 148
实训 150
思考题 151

第8章 网络营销促销策略 152
8.1 网络营销促销概述 153
8.2 网络营业推广 156
8.3 网络广告 159
8.4 网络公共关系 165
实训 170
思考题 171

第9章 网络营销网站策略 172
9.1 网络营销网站的本质与特点 173
9.2 网络营销网站的典型功能 176
9.3 企业信息门户系统的设计与实现 179
9.4 网络营销导向网站交互系统的设计与实现 186
9.5 网站推广 192
实训 195
思考题 195

第10章 网络营销服务 196
10.1 网络营销服务概述 197
10.2 网络营销服务过程 200
10.3 网络个性化服务策略 203
10.4 网络营销服务工具的应用205
实训 209
思考题 209

第11章 常用网络营销方法 210
11.1 搜索引擎营销 212
11.2 移动营销 220
11.3 病毒性营销 231
11.4 其他网络营销推广方式 235
实训 247
思考题 247

参考文献 248