商品配送在市场销售业态发展过程中产生，它拉近了企业与终端消费者的距离。透过商品配送服务这个窗口，企业可以贴近市场，时间了解目标市场的需求信息，这对企业开展新产品研发与迭代升级非常重要。同时，市场对企业的商品配送服务提出了更高的要求，这直接影响着品牌的形象和美誉度，也在督促企业商品配送向着专业化、规范化方向不断发展。企业建立专业化、规范化的配送服务体系，不但需要硬件设施的完善，更需要服务管理的流程化、规范化。

本书倡导商品配送工作清单式管理，全面梳理商品配送管理工作常见问题，嵌入问题导向思维意识，重新梳理每项商品配送管理工作，并采用操作指导与工作经验提示相结合的表达方式，全面阐述商品配送管理工作的每一个关键点。

这是一本介绍商品配送管理工作问题导向思维方法的书。读者朋友可以对照商品配送管理工作中的常见问题，即查即用。

企业日常管理系列丛书认真选取了当下企业中的热点职位及重点部门，从日常工作的实际问题出发，针对每个工作问题进行了思路拓展性解读与分析，给出了经验性的总结阐述，可改善从业者的当前工作局面，为从业者搭建起提升工作能力的可靠阶梯，也为相关专业工作人员全面提升业务水平提供了可借鉴的方法。

1.能帮助读者重新梳理自己的工作问题，让工作脉络更加清晰。

2.能帮助读者加深对每项工作的理解，书中既有针对工作问题的规范性操作，也有经验性的总结，两者的完美结合会对工作问题的解决起到了事半功倍的作用。

3.每项工作都设有工作场景描述，读者可以根据工作需要，即查即用，不致在漫天的文字中间寻找答案，非常实用、方便。

4.能帮助读者养成总结工作经验的习惯。

5.引导读者形成问题导向的工作意识，从此进入自我提升的快车道。

丛书主编：陈明星，北京汉文营销机构创始人，从事过教师和编辑记者的工作。曾在某大型企业任销售经理，常年从事企业管理方法论的研究，主持编著了多部经管实务类的图书作品，获得了广大读者的一致好评，著有大表解系列丛书等。

作者：沈杰，物流配送管理资深业者，曾在国内多家商品配送企业从事商品物流与配送管理工作，参与主持多个大型物流配送项目的规划与建设，并主导流程的设计和实施。对配送中心日常运营、配送系统优化、配送服务流程设计、配送员培训等方面有较丰富的实操经验。在仓库管理、运输管理、库存管理、供应链管理、员工绩效管理等业务实操问题有较全面而经验性的解决方法。现在主要从事商品配送管理工作。自由撰稿人，以物流配送管理工作经验与心得体会为主要内容。

第1章　商品配送中心规划与设计常见问题

1.1　如何做好建设商品配送中心的决策 003

1.2　如何科学规划商品配送中心 005

1.3　如何进行商品配送中心的选址工作 007

1.4　如何进行商品配送中心整体布局设计 010

1.5　如何进行商品配送中心设施的关联性分析 013

1.6　如何进行商品配送中心的设备选用工作 015

1.7　如何对商品配送中心的设计方案进行终评估 018

1.8　如何对商品配送中心的设立进行分析 021

1.9　如何进行商品配送中心的项目筹资工作 024

1.10　如何进行商品配送中心的项目投资分析 027

1.11　如何组织商品配送中心项目的招标 030

1.12　如何增强商品配送中心的竞争优势 033

1.13　如何对商品配送中心的现场作业进行控制 035

第2章　商品运输方案制订常见问题

2.1　如何合理地组织商品运输 041

2.2　如何依据定性分析法选择商品运输方式 044

2.3　如何依据定量分析法选择商品运输方式 045

2.4　如何确定多个商品运输起点至多个终点间的路线 049

2.5　如何制订商品运输计划 051

2.6　如何控制商品运输与配送成本 054

2.7　如何进行商品班轮运输管理 056

2.8　如何进行商品租船运输管理 059

2.9　如何进行海运外的商品运输方式管理 061

2.10　如何制订商品运输条款 064

2.11　如何制订进口货物海洋运输条款 066

2.12　如何制订出口货物海洋运输条款 069

2.13　如何处理海洋运输中的损失 071

2.14　如何选择国际货物运输投保类型 074

2.15　国际货物运输保险实务的内容是什么 076

第3章　商品理货作业常见问题

3.1　如何进行进货作业管理 081

3.2　如何进行货物编码 084

3.3　如何进行存储作业管理 087

3.4　如何对存货进行重点管理 092

3.5　如何进行盘点作业管理 095

3.6　如何进行订单处理作业管理 099

3.7　如何按订单组织分拣作业 104

3.8　如何提高商品配送中心的分拣效率 106

3.9　如何进行补货作业管理 109

3.10　如何进行出货作业管理 111

第4章　商品运输与配送系统优化常见问题

4.1　如何开发物流信息系统 117

4.2　如何进行运输与配送信息系统的需求分析 119

4.3　如何设计商品运输与配送信息系统 122

4.4　如何进行信息系统开发方案的选择 124

4.5　如何组织信息系统开发人员 127

4.6　如何规划商品运输与配送系统 129

4.7　如何进行商品配送网络的组织 131

4.8　如何提高商品运输与配送系统的运行效率 133

4.9　如何构建现代化商品运输与配送系统 136

4.10　如何进行共同配送管理 138

4.11　如何进行配送中心的车辆调度 141

4.12　如何进行商品配送中心的人力资源管理 144

4.13　如何对商品配送中心的行车人员进行管理 147

4.14　如何对商品配送中心的车辆进行管理 150

第5章　商品配送中心运营绩效评估常见问题

5.1　如何评估商品配送中心作业效率 155

5.2　如何对进出货作业效率进行评估 157

5.3　如何进行存储作业绩效评估 160

5.4　如何进行订单处理作业绩效的评估 163

5.5　如何进行拣货作业和配送作业的评估 166

5.6　如何评估盘点作业、采购作业和经营管理的绩效 169

5.7　如何进行车辆营运绩效的评估 172

5.8　如何分析评估结果 174