组织行为学_竺乾威，邱柏生，顾丽梅编_9787309033991

　　《组织行为学》从个体行为、团体行为、组织行为和组织发展四个方面，系统而完整地阐述了组织行为学的基本概念和基本理论，包括个体知觉、个性心理与行为、群体规模与行为、团队组织和管理、群体沟通与冲突、领导与决策、权利与政治、组织设计与组织文化等等。
　　围绕一定组织中人的心理与行为活动的相互作用，通过对个体、群体心理特征和心理活动的分析，揭示其与组织行为的各种关系，这是本教材的基本思路，也是其内容的逻辑发展过程。与偏重于企业组织的其他同类书比较，注重联系公共管理（公共组织）的实践则是本书的一大特色。

　　（二）知觉误差
　　在对自我、他人以及群体进行感知并进而形成相关知觉的过程中，由于知觉主体自身诸多主观因素的介入，致使所形成的社会知觉往往会发生这样或那样的误差。社会心理学的研究表明，这些误差是人们在社会知觉的过程中，因受到某些特殊知觉规律的影响而形成的特殊反应，主要表现为首因效应、近因效应、光环效应和定型效应。
　　（1）首因效应。首因即首次的或最先的印象，首因效应则是指最先形成的印象对人们社会知觉的形成所产生的重要影响。在日常实践中，我们不难发现这样一种状况，当某人给其他人留下良好的第一印象时，这一良好印象将主导人们今后的知觉，即便日后出现了不尽如人意的事情，人们也常常倾向于从好处着眼为其辩护开脱，而假使当初形成的是恶劣的第一印象，此人便往往陷入“跳进黄河洗不清”的尴尬境地。之所以会有此表现，正是因为存在着首因效应，它表明人们在进行社会知觉的过程中，往往表现出这样一种倾向，即：当人们仅仅只获取了有关他人的少量信息时，就力图对此人的另外一些未知特征进行推理和判断，以便形成有关他人的统一印象。
　　（2）近因效应。近因即最后的印象，近因效应则是指最后的印象对于人们社会知觉的形成所具有的影响，它表明在形成社会知觉过程中，最后给人留下的印象通常最为深刻。既然既存在着首因效应，又存在着近因效应，我们就不得不面对这样一个问题，即：首因效应和近因效应各自在何种条件下发挥作用？在一般条件下，两种效应各自在何种条件下发挥主导作用，要取决于知觉主体的价值选择和价值评价；至于在一些具体条件下，比如：当有关同一知觉客体的两种信息连续被人感知时，首因效应将发挥主导作用，也就是说，人们往往倾向于相信前一个信息，并对其印象深刻，而当上述两种信息持续地被人感知时，发挥主导作用的则往往是近因效应。
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