在线评论是在线消费者购物时重要的产品信息来源，实证研究发现，在线评论对多行业的产品销量存在着显著的影响。因此，很多企业会结合在线评论的影响做出企业的决策。通过经济建模和博弈分析，本书考虑在以下三个情境中的企业决策分析：第一，基于在线评论的企业免费版提供决策分析。通过建立博弈模型研究在线评论和免费版提供策略的交互作用。第二，基于在线评论的企业信息性广告决策分析。第三，不对称竞争中企业在线评论操控决策分析。

曹欢欢，女，1987年10月出生，浙江舟山人，浙江工业大学管理学院讲师、专业硕士生导师。西安交通大学管理科学与工程专业博士，浙江工业大学工商管理专业博士后，德州大学达拉斯分校（美国）访问学者。获得国家自然科学基金青年基金1项，曾在Information & Management，Journal of Service Management，《管理科学》等国内外知名期刊发表过论文，并担任多个国内外知名期刊审稿人，包括Information Systems Research, Information & Management,《运筹与管理》等。主要研究领域为电子商务和信息技术的经济和市场价值，即基于互联网的信息技术如何改变消费者行为和企业策略；研究内容包括企业的在线评论及在线评论操控决策、企业的免费版提供策略、基于平台经济的企业定价、盲盒经济下的企业供应链协同与产品定价等。

第1章 引言

1.1 电子商务的发展

1.2 在线评论在消费者网购决策中的作用

1.3 在线评论与免费版

1.4 在线评论与信息性广告

1.5 在线评论操控

第2章 在线评论研究现状

2.1 在线评论的特征

2.2 在线评论对产品销量的影响

2.3 在线评论对企业决策的影响

2.4 在线评论操控及其影响

2.5 研究现状述评

第3章 基于在线评论的企业免费版决策分析

3.1 引言

3.2 免费版的作用

3.3 垄断企业

3.4 模型拓展

3.5 结论

3.6 附录

第4章 基于在线评论的企业信息性广告决策分析

4.1 引言

4.2 信息性广告相关研究

4.3 模型假设

4.4 均衡分析

4.5 在线评论影响分析

4.6 结论

第5章 不对称竞争中企业在线评论操控决策分析

5.1 引言

5.2 模型假设

5.3 仅劣质企业操控的影响

5.4 仅优质企业操控的影响

5.5 两企业共同操控的影响

5.6 企业操控决策

5.7 结论

参考文献