不要只做我告诉你的事，请做需要做的事_（美），鲍勃·尼尔森著李贵莲译_9787308097208

    你的想法总是得不到认可？你总是无法透彻地理解领导的话语？你总是无法在职场中脱颖而出？你正在担心自己会丢掉工作？所有的不如意与恐惧都只因你还未将自身的潜能激发出来！
    作为潜能激发领域的公认权威，尼尔森博士用鼓舞人心的语言和翔实的案例告诉我们：每位雇主都对其员工抱有“终极期望”，希望他们能运用敏锐的判断力去发现需要做的事情，并积极主动地做好它们。每位雇主都在寻找这种员工，渴望这些员工将主人翁意识、充沛的精力和执着的精神带入每天的工作中，而每位员工其实都具备实现“终极期望”的潜质。
    《不要只做我告诉你的事请做需要做的事》在指导我们从工作中获得更多成就感的同时，让我们相信：每个人都具备出色完成工作的潜能，每个人都可以成为自身事业的主宰者。

    鲍勃·尼尔森是我的好朋友，我们在一起工作了15年有余。在这本《不要只做我告诉你的事，请做需要做的事》问世的背后，有一段美好的过程。曾几何时，我们还聚在起，讨论是否要围绕《致加西亚的信》合著本书。《致加西亚的信》这一经典故事传达给我们的信息是：员工应该患心于雇主的意念，在工作中恪守雇主的指示。时光荏苒，十多年后的今天，鲍勃把握着时代的脉搏，恰到好处地重新界定了，这一信息，并提出了新的理念。
    为什么他要这样做呢？因为随着时代的变迁，这一旧的观念已不再适用了。在过去，忠心耿耿或许可以帮你守住饭碗。记，得从康奈尔大学（cornell university）毕业的那一年，我的一位朋友在美国电话电报公司（AT & T Company）找到了工作，于是他打电话回家报喜。在电话另一头，他的母亲喜极而泣，激动地说了句：“孩子，你这辈子有着落了。”但如今，不论供职于何处，我们谁都无法“一辈子有着落”，因为对于企业来说，这是一个充满变数的年代，谁也无法预料到未来会发生什么。
    既然老的观念已经退出舞台，那新的观念又在哪里呢？我曾经在交谈中问过来自世界各地的人们：“如果工作给不了你铁饭碗，你会想要什么？’’他们告诉我想要两样东西：开诚布公和机会。首先，今天的雇员都希望公司能以诚相待，不隐瞒，不欺骗。“别跟我说你们不会裁员，却又在六个月后厚颜无耻地做出这一套。”其次，今天的雇员希望获得机会——学习的机会、积累知识的机会、发展技能的机会。他们深谙要想在职场中获得保障，最佳的做法就是提升自己的价值，使自己在职场中变得更受欢迎。
    汤姆·彼得斯不断地宣传他的“个人品牌”理念，于是不久每个人都有了一叠厚厚的档案，里面记载着自己曾经拥有的机会、取得的业绩、奉献过的技能。然而，在当今时代，获得机会首先需要不断地学习，而学习的最好方式是把握主动出击的机会。人们得有机会犯错，才能从错误中汲取经验和教训l，总结出策略与技巧，使自己的工作表现高人一筹。这就是本书所要表达的主旨。鲍勃告诉我们，不论干哪一行，在哪里干，我们都有能力为自己创造各种机会。
    鲍勃传达给我们的讯息是顺应时代潮流的，因为在如今的商业环境中，最具竞争力的莫过于那些将客户放在第一位的公司。对客户而言，最令人抓狂的事就是听到某位一线工作人员像只鸭子一样嘎嘎地说“对不起，我们的政策就是这样”，“我只是在这儿打工的”，“要不你去和我的上司说吧”之类的搪塞之辞。明智的客户都知道要找就找有决定权的人。把客户放在第一位，这正是公司在竞争中胜出的关键所在，也是维持员工积极性的动力之源。
    最优秀的公司往往能发现，优质的服务一般来自于有机会施展自身影响力的员工。本书中，鲍勃还为我们指出，在任何层次的任何职位上，员工都是与困难、机遇距离最近的人，所以他们更有能力用自己的行动来感染客户、同事和上司。
    我建议你认真地读一读《不要只做我告诉你的事，请做需要做的事》这本书，并将其中的思想传达给所有你认识的人。相信它会真正帮助你及与你共事的人创造机会，实现改变。我想，你的上司也会为此欢喜有加。祝福！
    肯·布兰查德博士

    和许多人一样，在青少年时期及大学时代，我做过一些有趣的工作。我曾经帮人组装过自行车，曾挨家挨户地推销过字典，曾花了一整夏的时问为一次选美大赛从一些中年男人手里回收门票——这些门票是他们从花言巧语的参赛者那里买来的。但他们其实压根没打算到现场观看。我还做过数学家教，当过书店收货员，在7 Eleven便利店做过收银员，在童子军夏令营担任过顾问。为顺利完成大学学业，我还帮人打扫、整理过花园和屋子。
    这些工作大多平平淡淡，毫无新意，以至于让人感到无聊。对当时的我而言，它们唯一相同的地方就是：一个个都既卑微又廉价。
    后来，我发现我错了。其实这每一项工作都为我提供了宝贵的经验教训，为我创造了一些难能可贵的机会，只是我当时都没有意识到。后来我也发现，任何层次上的任何工作其实都能让我们积累到经验，吸取到教训。
    比如说，我在7一EIeven便利店工作时，觉得自己是个好员工，老板叫我做什么我就做什么，觉得是分内的事情就毫不犹豫地去做，不过那时分内的事情似乎就是站在柜台后面，等着往收银机里输入客人购买的商品。
    然而，有一天，当我站在柜台后和另一位员工聊天时，区域经理从门外走了进来，他环顾一周后，示意我同他一起朝一个过道走去。到了那儿，他二话没说，就开始整理货架，将货架上剩余的商品前移到已售商品刚腾出的空位上。然后，他又走到食品备制区，把案台擦得干干净净，将装得满满的一筐垃圾清理掉。
    我迷惑地望着他做这做那，直到后来才恍然大悟：原来他是希望由我来干这些活儿！让我大吃一惊的，并非这些活儿本身是新的（其实这些事情我都干过，比如，每天换班之前，我都会擦地板、倒垃圾），而是我从未想过任何时候我都应该积极主动地去干这些活儿。
    从来就没人明确地告诉过我这一点！即使现在，这一点也尚未被明确地说明。
    那一刻，经理虽然什么也没说，却教会了我职场中最重要的一课，这让我在后来的人生里一直受益匪浅。它不仅使我成为更优秀的员工，还让我自那以后能从每一项工作和每一次经历中收获更多。
    这最重要的一课就是：我要对自己的工作负责，要在工作中具有更强烈的主人公意识，勇于为自己的行为承担责任。简言之，我应该将注意力集中在需要我去做的事情上，而并非只等着按指令行事。
    领悟到这一点后，那些曾经让我觉得无聊的工作顿时变得有趣起来。我发现，一个人越是专注于工作中力所能及的事情，就越能学到更多、把工作做得更出色。
    后来，我离开了7-Eleven便利店去读大学，但那段经历深深地影响了我后来的人生和职业生涯。在那里，我从一个轻闲的旁观者向前迈出了重要的一步，成为自己工作经历的主宰者。正因如此，我能从大学的各项课题中收获更多的乐趣，能将兼职和实习视为摸索职业道路的机会，能在低层职位中发现机遇的大门前所未有地向我敞开。
    ……

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