本书重点介绍了公务员在日常工作中应用的礼仪，包括办公礼仪、接待礼仪、社交礼仪、形象礼仪、外事礼仪。本书以服务于注重规范的当代中国公务员为方针，在具体写作过程中，坚持规范性，力求系统性，突出实用性。一方面，对公务员礼仪的基本要点不避重复；另一方面，则关注了公务员礼仪在具体实践中所面临的各种新问题，并力求予以解决。

修订后的第5版，面向新时代、服务新需求。主要特色如下：规范性，更加强调公务员的行为规范与准则；操作性，以一系列的“有所不为”“有所为”的方式与方法，仔细周详地讲解公务员的礼仪原则、礼仪规范；对象性，有着非常明确的指向对象，适用于国家公务人员，不仅有助于公务员提升自身的礼仪修养，而且区分了不同场合、不同交往对象的礼仪规范；时效性，适应不断发展和变化的社会进行了知识更新。

针对本书重点部分，作者录制全新视频做了讲解分析，扫描本书“微课版”二维码即可收看视频。

金正昆 浙江东阳人，1959年出生。主要从事礼仪学、外交学、传播学与公共关系学研究。中国人民大学教授，外交学博士生导师；国家检察官学院、中国民航大学、中国石油大学、中国青年政治学院、西北大学、南昌大学等多所院校兼职教授。其有关应用礼仪、交往艺术、有效沟通与公共外交等方面的研究，目前处于国内前沿位置。自20世纪80年代末起，率先在国内高校开设现代礼仪课程，并积极致力于向全社会推广、普及礼仪规范。

已正式出版专著、教材20余部，主编教材、辞书多部，发表论文、文章百余篇。其代表作有《外交学》《公务员礼仪》《交际礼仪》《职场礼仪》《现代公共礼仪》等。

第一章 办公礼仪
第一节 工作
第二节 公文
第三节 电话
第四节 会议
第五节 媒体

第二章 接待礼仪
第一节 礼宾
第二节 会见
第三节 食宿
第四节 交通

第三章 社交礼仪
第一节 拜会
第二节 宴会
第三节 名片
第四节 礼品

第四章 形象礼仪
第一节 着装
第二节 仪容
第三节 举止
第四节 交谈

第五章 外事礼仪
第一节 守则
第二节 国旗
第三节 国歌
第四节 国徽
第五节 译员

主要参考书目
后记
第二版后记
第三版后记
第四版后记
第五版后记