《药学服务实务》从药学服务岗位需求出发，以《国家执业药师资格考试大纲》《国家执业中药师资格考试大纲》为依据，紧密对接教育部“1+X”证书《药品购销职业技能等级标准》，突出西医辨病用药和中医辨证用药相结合、问病与荐药相结合、中成药和化学合成药并举的特点。本书包括绪论、用药咨询服务、常见疾病的用药指导、特殊人群用药指导、药品调剂5部分，强调“必需、够用、实用”，并将课程思政与职业素养融入专业内容中。按照问病、荐药、用药注意事项、健康指导的工作过程进行内容设计，并以表格的形式对化学合成药和中成药从作用特点、用途、不良反应等方面进行了总结和区别，每章设计了目标测试和问病荐药技能训练案例，并附有问病荐药技能训练作业单。
本书适合高等职业院校药品经营与管理、药学、中药学、药品生产技术及其他相关专业教学使用，同时也可作为医药零售企业从业人员的参考用书。

绪论 001
一、药学服务的概念 002
二、开展药学服务的必要性 002
三、零售药店药学服务的工作内容 003
四、药学服务人员应具备的素质 003
五、药品销售的礼仪要求和服务用语 006
目标检测 007

第一章用药咨询服务 010
第一节药品说明书的解读 010
一、核准日期和修改日期 011
二、标识 012
三、说明书标题和警示语 013
四、药品名称 013
五、成分和性状 013
六、适应证或功能主治 014
七、规格 014
八、用法用量 014
九、不良反应 014
十、禁忌证 015
十一、注意事项 015
十二、药理毒理 015
十三、药代动力学 016
十四、贮藏 016
十五、有效期 017
十六、批准文号 017
第二节药物的常见剂型 017
一、口服给药常见剂型 018
二、口腔内给药常见剂型 019
三、外用药常见剂型 020
第三节常规化验单的解读 021
一、血液一般检查 022
二、尿液常规检查 027
三、粪便一般检查 031
目标检测 032

第二章常见疾病的用药指导 034
第一节感冒的用药指导 034
一、问病 034
二、荐药 036
三、用药注意事项 036
四、健康指导 037
目标检测 037
第二节咳嗽的用药指导 038
一、问病 039
二、荐药 040
三、用药注意事项 041
四、健康指导 042
目标检测 042
第三节口腔溃疡的用药指导 043
一、问病 044
二、荐药 044
三、用药注意事项 046
四、健康指导 046
目标检测 046
第四节头痛的用药指导 047
一、问病 048
二、荐药 050
三、用药注意事项 051
四、健康指导 051
目标检测 052
第五节胃病的用药指导 053
一、问病 053
二、荐药 055
三、用药注意事项 056
四、健康指导 057
目标检测 057
第六节腹泻的用药指导 059
一、问病 059
二、荐药 061
三、用药注意事项 062
四、健康指导 063
目标检测 063
第七节便秘的用药指导 064
一、问病 065
二、荐药 066
三、用药注意事项 067
四、健康指导 067
目标检测 067
第八节高血压的用药指导 069
一、血压的测量要点 069
二、血压值的判断 070
三、病情询问 070
四、降压药物治疗的时机 071
五、高血压的治疗目标 071
六、可供选择的降压药 071
七、药物治疗方案 073
八、用药注意事项 075
九、健康指导 075
目标检测 076
第九节糖尿病的用药指导 077
一、问病 078
二、荐药 079
三、用药注意事项 084
四、健康指导 086
目标检测 087
第十节血脂异常的用药指导 089
一、问病 089
二、荐药 091
三、用药注意事项 092
四、健康指导 093
目标检测 093
第十一节高尿酸血症与痛风用药指导 094
一、问病 095
二、荐药 096
三、用药注意事项 098
四、健康指导 099
目标检测 100
第十二节常见皮肤病的用药指导 101
一、问病 102
二、荐药 106
三、用药注意事项 107
四、健康指导 108
目标检测 109
第十三节常见眼科疾病的用药指导 111
一、问病 111
二、荐药 114
三、用药注意事项 116
四、健康指导 116
目标检测 117
第十四节常见妇科疾病的用药指导 118
一、问病 119
二、荐药 122
三、用药注意事项 124
四、健康指导 124
目标检测 124
第十五节骨关节疾病的用药指导 126
一、问病 126
二、荐药 128
三、用药注意事项 130
四、健康指导 131
目标检测 131

第三章特殊人群用药指导 134
第一节小儿用药指导 134
一、儿科疾病特点 135
二、小儿发育不同阶段的生理特点和用药指导 135
三、小儿用药的一般原则 136
四、小儿用药剂量的计算方法 137
五、小儿合理应用中药的原则 138
第二节妊娠及哺乳期用药指导 139
一、妊娠期用药指导 139
二、哺乳期用药指导 141
第三节老年人用药指导 142
一、老年人患病的特点 143
二、老年人生理特点对药物的影响 143
三、老年人用药不安全因素分析 144
四、老年人用药注意事项及安全用药指导 144
五、老年人合理应用中药的原则 145
第四节肝、肾功能不全患者用药指导 146
一、肝功能不全患者用药 147
二、肾功能不全患者用药 148
目标检测 149

第四章药品调剂 152
第一节认识处方 152
一、处方概述 153
二、处方制度 155
三、处方常用缩写词 157
第二节处方审核 158
一、中药处方审核 159
二、西药及中成药处方审核 166
三、审核结果的处理 169
第三节处方调剂 169
一、中药处方调剂 170
二、西药及中成药处方调剂 173
三、处方调配差错的防范 174
目标检测 174

目标检测答案 176

附录一常用药品通用名与商品名、别名 178

附录二问病荐药技能训练作业单 180

参考文献 181