本书系统介绍了运营管理的基础知识和最新发展，分别是运营战略、流程分析、流程再造、产品设计与工艺选择、 服务设计与流程选择、产能规划、设施选址、设施布置、工作设计、工作测量、供应链管理、产销综合计划、物料需求计划、订单管理与作业排序、网络计划方法、物流与库存管理、全员生产保全与现场改善、质量管理、精益生产、大规模定制、约束理论。