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人际沟通与礼仪 读者对象:高职
本书设计了“总体指导——人际沟通——礼仪规范”三个递进层次的学习内容,按照从易到难、由浅入深、循序渐进的顺序,从基础理论与指导入手,联系管理沟通的原则、特点规律与障碍,进一步具体到语言与非语言交流、网络与职场中常见的礼仪问题,后深入到个人形象、务餐饮、接访接治、国际礼宾等礼仪实务,从简单到复杂,从单一到综合,符合认知规律。每个学习任务开始前,通过名人名言、心理测试和案例分析,引起学生学习的兴趣和重视。学习目标与学习重点、学习难点细化到每一小节,有助于任课教师深入备课。本书配有大量习题,通过课后复习,学生可以进一步巩固和记忆知识点。经过任务训练并完成实训指导书的讨论与模拟后,学生能够进一步内化知识,积在理解记忆方面,更在情感方面认同沟通与礼仪知识,养成良好的行为习惯。
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