本书为开放教育教材，涉及：现代酒店客房，宾客入住前的准备工作，宾客入住时的工作内容及重点，宾客离开时的收尾工作，特殊对客服务，客房对客服务质量管理，客房设备用品管理，客房安全管理，客房产品设计管理，客房预算管理。