当前，00 后已经逐渐走向工作岗位，作为网络原住民的新生 代职场打工人，展示出与90 后80 后70 后等的需求偏好、 沟通风格等差异。本书通过 6个章节介绍了新生代沟通的特点，包括 新生代职场适应的案例、新生代职场适应的量表开发、新生代消费者 对直播带货的消费偏好，以及新生代员工管理过程中的组织文化、上 下级关系中的表面顺从问题。
　　　第一章开篇介绍新生代沟通的特点。具体而言，梳理新生代亚文 化特征、新生代的职场沟通表现、新生代与其父母的代际沟通状态， 以及尚未进入职场的新生代大学生的沟通困境，以勾勒出新生代沟通 特点的样貌。第二章通过公共部门场景中的新生代沟通案例研究，多 层次展开剖析职场中的新员工适应的沟通方式和特点。第三章用量表 开发的方法研究公共部门新员工职业适应问题，并形成了测量公职人 员入职适应的量表工具。第四章探讨在当前火爆的直播带货的销售方 式下，新生代消费者对农户主播的偏好及其中介机制。
　　　第五章、第六章从新生代员工管理的视角出发，探讨了新生代管 理沟通中的文化自信、表面顺从行为。第五章通过实地调研具有文化 引领作用和教育宣传意义的社会组织（北京陶瓷艺术馆）的新生代员 工的管理风格，进一步响应引领青年人价值观、增强文化认同与文化自信的号召，分析新生代的需求和偏好特点，探讨如何推动多元活动 与引领年轻人的价值追求相匹配、营造包容支持的团队氛围与年轻人 的言论开放表达需求相匹配。
　　　第六章通过综述相关领域的文献，探讨了新生代个体在与组织价 值观出现差异时，在管理沟通中隐藏自己的价值观，假装接受组织价 值观的表面顺从现象。新生代面对价值观冲突时的表面顺从不仅 会对个人身心健康、工作发展造成负面影响，还不利于组织的长期发 展。本章通过阐述表面顺从的前因、后果及其心理机制，以提供在中 国本土情境下的对策建议。
　　　简言之，本书对新生代的管理沟通现状进行梳理，列举与父母的 代际沟通状态、新生代在校园的沟通表现、新生代初入职场的沟通特 点等。而后通过开展新生代入职适应的管理沟通案例研究、量表开发 研究，新生代管理中的文化自信案例分析，综述分析表面顺从现象， 为读者展开了一幅新生代管理沟通的新鲜画面。

第一章 新生代沟通特点概述

1.1 新生代亚文化特点与父母沟通方式 001
1.1.1 新生代亚文化 001
1.1.2 新生代职场特点 003
1.1.3 新生代与父母的沟通困境及解析 003
1.2 新生代大学生的沟通表现 006
1.2.1 新生代大学生的沟通困境 006
1.2.2 新生代大学生沟通案例 009

第二章 为新手适应砌墙还是开窗？
公共部门中新生代职场适应的案例研究

2.1 为新手适应砌墙还是开窗？
以北京市某区公共部门为例 014
2.1.1 案例引言 014
2.1.2 千淘万漉过终关，报到伊始起事端 016
2.1.3 沟通不畅问题多，上下内外谁的错 017

2.1.4 上下级交流：命定的隔阂？ 018
2.1.5 同事间交流：秀个性舞台？ 020
2.1.6 关联方交流：姿态高高挂？ 022
2.1.7 逐渐重视促改变，表象改善内里乱 023
2.1.8 用心用情互适应，相亲相爱万里行 024
2.1.9 结语 028
2.1.10 附录：访谈方案 029
2.2 案例分析 031
2.2.1 理论基础 032
2.2.2 研究设计分析 035
2.2.3 分析框架及要素 036
2.2.4 现状原因解析，深层原因悄悄砌墙 038
2.2.5 对策有效攻防 043
2.2.6 结语 049

第三章 公共部门新员工职业适应力量表开发

3.1 研究背景与理论基础 053
3.1.1 研究背景 053
3.1.2 理论基础 057
3.2 研究设计 060
3.2.1 研究内容与目标 060
3.2.2 研究步骤 061
3.2.3 量表开发思路 062
3.3 量表开发过程及结果 063
3.3.1 量表条目的生成、选择和修改 063

3.3.2 对半结构化访谈所得多个案例进行编码 064
3.3.3 对调查问卷的编制设计与测试筛选题项 066
3.3.4 量表生成、检验和修正 067
3.3.5 结语 071

第四章 愉悦并选择相信？农户主播特征对
新生代消费者购买意愿的影响
感知愉悦和感知信任的中介作用

4.1 农户主播特征对新生代购买意愿影响的研究背景 075
4.1.1 研究背景与研究总体设计 075
4.1.2 理论基础 077
4.2 理论基础与假设推导 077
4.2.1 农户主播特征与消费者购买意愿 077
4.2.2 感知信任的中介作用 079
4.2.3 感知愉悦的中介作用 081
4.3 研究设计与数据分析 083
4.3.1 样本与程序 083
4.3.2 变量测量 084
4.3.3 共同方法偏差与验证性因子分析检验 085
4.3.4 描述性分析与假设检验 086
4.4 研究结论与讨论 092
4.4.1 研究结论 092
4.4.2 理论意义与实践意义 093
4.4.3 研究不足与展望 095

第五章 古典文化在现代苏醒？
文化自信与新生代员工管理
5.1 古典文化在现代苏醒 100
5.1.1 中华文化的生命力 100
5.1.2 陶瓷文化的渊源和发展 101
5.2 北京陶瓷艺术馆的自我发展与文化传承之路 102
5.2.1 拉坯塑形搭建组织 103
5.2.2 花上釉多元活动 105
5.2.3 烧制淬炼砥砺成长 108

第六章 管理沟通中的表面顺从：概念、测量与影响

6.1 表面顺从的概念与测量 112
6.1.1 表面顺从的研究背景 112
6.1.2 表面顺从的概念 114
6.1.3 表面顺从的概念测量 118
6.2 表面顺从的影响因素 119
6.2.1 组织特征对表面顺从的影响 119
6.2.2 领导特征对表面顺从的影响 122
6.2.3 个体特征对表面顺从的影响 124
6.2.4 对表面顺从影响因素的研究评述 126
6.3 表面顺从的影响结果 126
6.3.1 表面顺从对个体工作行为的影响 127
6.3.2 表面顺从对个体工作态度的影响 128
6.3.3 表面顺从影响结果的研究评述 130
6.4 未来研究展望 132