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服务礼仪

服务礼仪

定  价:25 元

        

  • 作者:唐树伶 ,王炎 编
  • 出版时间:2012/1/1
  • ISBN:9787512108875
  • 出 版 社:北京交通大学出版社
  • 中图法分类:F719 
  • 页码:196
  • 纸张:胶版纸
  • 版次:2
  • 开本:16开
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    《21世纪高职高专规划教材·财经管理系列:服务礼仪(第2版)》以服务人员在服务中所具备的仪容、仪态、服饰及用语礼仪等基本技能与最常见的主要服务行业、岗位类型礼仪规范为切入点设置项目主线,贯穿任务与完成任务所必需的知识。本书的特色主要在于:系统性、应用性、操作性、专业性、简洁性等。
    本书没有说教式的长篇大论,而是从细节人手,具体、细致、实用地把服务礼仪规范的详细要求与操作技巧展现出来,突出了实践性教学的特点。既可作为高职高专院校、成人高等院校、二级学院市场营销专业、工商管理、旅游管理及相关专业的学生用书,还可作为各类服务行业有关人员的培训、自学用书,也可作为有关研究人士的参考读物。
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