本书以大量的心理学研究和实验材料为基础，结合现实社会的热点问题和人们生活中的常见现象，系统阐述了沟通的原则与方法，特别是翔实介绍了说服人的艺术。作者将说服艺术概括为具备两个条件；坚守三个原则；搞好四个结合；发挥五种效应；运用六种战术；掌握七类技巧（共60种）；营造三种氛围。最后是态度改变的心理机制和沟通能力的自我评估。本书的特色是：铸理论与实践为一体，融科学性与实用性为一炉，内容生动有趣，语言朴实流畅，可读性强。

一 从沟通谈起
二 具备两个条件
三 坚守三个原则
四 做好四个结合
五 发挥五绅效应
六 运用六种战术
七 掌握七类技巧
八 营造三种氛围
九 态度形成和转变的心理机制
十 沟通能力的自我评估
后记

　　毕业后她理所当然地被分到中央机关工作。可就是这样一位根红苗正、苦大仇深的年轻干部，改革开放后公派出国就一去不回了，甚至有传说她离婚再嫁了个美国人，而我们这些当年听她报告、家庭出身又不好的人却大多学成归国了。
　　新中国成立后，红小鬼出身的刘青山、张子善，进城不久便成了大贪官。最近一些年，中央加大了反腐力度，在抓出的一批又一批贪宫中，很多是小时候家里十分穷困、吃过不少苦、靠个人奋斗走上领导岗位的贫寒子弟，他们对金钱美女的诱惑更缺少抵抗力，因而更容易被糖衣炮弹所击中。在台湾省，几代佃农出身的陈水扁比书香世家出身的马英九更贪婪，除了家庭教养不同之外，上面所说的免疫效应也肯定起了一定作用。
　　（五）禁止效应
　　与免疫效应相对的是禁止效应。
　　在美国有一本心理学科普读物，扉页上醒目地写着：“亲爱的读者，在你读完全书之前，千万千万不要看第168页。”拿到书之后，包括本人在内的所有读者，无一例外都是立即翻到168页，只见该页的标题是：“禁止摘的苹果是甜的。”讲的是几百年前发生在欧洲的一个有趣的故事。

　　……